Гарантия
Мы уверены в качестве своих механизмов и работ по установке. Поэтому предоставляем полную гарантию на всё, что производим и устанавливаем.
365 дней гарантии
на механизм и установку
Гарантия распространяется на откидные рамки нашего производства и все работы, выполненные нашими мастерами. Гарантийные случаи устраняются полностью за наш счёт.
Что входит в гарантию
Механизм
365 дней на откидные рамки
- Производственные дефекты рамки
- Электромотор и редуктор
- Тяга или трос привода
- Петли и крепления рамки
Работы
365 дней на выполненные работы
- Качество монтажа механизма
- Прокладка электропроводки
- Надёжность крепления
- Корректность работы системы
Почему наши рамки надёжны
Нержавеющая сталь
Рамки не подвержены коррозии — служат без потери свойств в любых климатических условиях
326 км/ч
Механизм на жёсткой тяге проверен на скорости до 326 км/ч — фиксация абсолютно надёжна
7 модернизаций
Система непрерывно совершенствуется с 2015 года — каждое обновление повышает надёжность
Правила для сохранения гарантии
Не удерживайте кнопку
Не зажимайте кнопку управления дольше 3–5 секунд. Длительное удержание приводит к перегреву мотор-редуктора.
Поднимайте рамки при мойке
Перед мойкой убедитесь, что рамки подняты в исходное положение. Мощная струя воды может повредить шток механизма.
Смазывайте механизм
Раз в месяц после мойки нанесите водоотталкивающую литиевую смазку на подвижные соединения — это занимает не больше минуты.
Устанавливайте у партнёров
Рекомендуем устанавливать рамки в нашем сервисе или у проверенных партнёров — это сохраняет гарантию на механизм и работы.
Когда гарантия не действует
Механические повреждения
Следы вскрытия, ударов или трещин на корпусе механизма
Перегрев мотор-редуктора
Поломка из-за длительного удержания кнопки управления
Форс-мажор
Повреждения, вызванные пожаром, стихийными бедствиями или затоплением
Неквалифицированная установка
Повреждения, вызванные монтажом без согласования с нашим сервисом
Как обратиться по гарантии
Напишите нам
Свяжитесь через Телеграм @otkidnie_ramki или по телефону +7 (916) 322-11-14
Опишите ситуацию
Расскажите, что произошло — по возможности приложите фото или видео
Ремонт или замена
Устраним проблему за наш счёт — ремонт в сервисе или отправка нового механизма
Частые вопросы о гарантии
Какие гарантии вы предоставляете?
365 дней на механизмы нашего производства и выполненные работы по установке. Гарантийные случаи устраняются за наш счёт.
Готовы обсудить установку?
Напишите нам в Телеграм — ответим на вопросы, подберём модель и запишем на установку.